Regulamin Świadczenia Usług

VitalMan z siedzibą w Krakowie, ul. Floriańska 12, 31-021 Kraków, Polska, zwana dalej "Spółką" lub "VitalMan", prowadzi działalność w zakresie sprzedaży naturalnych produktów energetycznych i suplementów diety. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez VitalMan oraz korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.vitalman.pl.

Regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę między Użytkownikiem a VitalMan i określa prawa oraz obowiązki obu stron. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego regulaminu oraz Polityki Prywatności i Polityki Cookies.

VitalMan zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdej chwili. O wszelkich zmianach użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji regulaminu na stronie internetowej z datą ostatniej aktualizacji. Kontynuacja korzystania z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego regulaminu.

Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu VitalMan.

Klient - Użytkownik, który dokonał zakupu produktów lub usług oferowanych przez VitalMan.

Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem www.vitalman.pl wraz z wszystkimi podstronami.

Produkty - naturalne suplementy diety, produkty energetyczne i inne artykuły oferowane do sprzedaży.

Usługi - wszelkie świadczenia oferowane przez VitalMan, w tym doradztwo żywieniowe i informacyjne.

Konto Użytkownika - indywidualne konto utworzone w serwisie umożliwiające dostęp do funkcjonalności serwisu.

Rejestracja w serwisie jest dobrowolna i umożliwia korzystanie z pełnej funkcjonalności serwisu, w tym składanie zamówień, śledzenie historii zakupów oraz otrzymywanie informacji o promocjach i nowościach. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych osobowych oraz akceptacji niniejszego regulaminu.

Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania oraz niezwłocznego poinformowania VitalMan o wszelkich przypadkach naruszenia bezpieczeństwa konta. VitalMan nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika.

VitalMan zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Użytkownika w przypadku naruszenia postanowień regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów. Usunięcie konta nie wpływa na ważność wcześniej zawartych umów sprzedaży.

VitalMan oferuje naturalne suplementy diety oraz produkty energetyczne wysokiej jakości. Wszystkie produkty są oznaczone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zawierają informacje o składzie, sposobie użycia oraz przeciwwskazaniach. VitalMan dokłada wszelkich starań, aby informacje o produktach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

Ceny produktów są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. VitalMan zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w każdej chwili, przy czym cena zamówionego produktu jest ustalana w momencie złożenia zamówienia i pozostaje niezmienna przez cały proces realizacji zamówienia.

VitalMan nie ponosi odpowiedzialności za błędy w opisie produktów lub cenach wynikające z problemów technicznych serwisu. W przypadku istotnych błędów w opisie lub cenie produktu, VitalMan niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia po poprawionej cenie lub anulowania zamówienia.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem serwisu internetowego. Zamówienie stanowi ofertę kupna określonego produktu i zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez VitalMan dostępności produktu oraz otrzymaniu płatności.

VitalMan potwierdzi przyjęcie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail z podsumowaniem zamówienia oraz informacjami o terminie realizacji. W przypadku braku dostępności zamówionego produktu, VitalMan niezwłocznie poinformuje Klienta o tym fakcie i zaproponuje alternatywne rozwiązanie.

Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze (poniedziałek-piątek) w godzinach 9:00-17:00. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze od momentu potwierdzenia płatności. VitalMan dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć zamówione produkty w możliwie najkrótszym czasie.

VitalMan akceptuje płatności przelewem bankowym, płatnościami online oraz płatnościami przy odbiorze. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności są dostępne w sekcji Płatności i dostawa. Płatność musi zostać uiszczona w całości przed wysyłką produktów.

Dostawa produktów odbywa się na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. Koszty dostawy są doliczane do ceny produktów zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w serwisie. VitalMan współpracuje z renomowanymi firmami kurierskimi, aby zapewnić bezpieczną i szybką dostawę.

VitalMan nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od VitalMan. W przypadku zaginięcia przesyłki, VitalMan podejmie niezbędne działania w celu wyjaśnienia sprawy oraz zadośćuczynienia Klientowi.

Zgodnie z przepisami prawa, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podawania przyczyny. Prawo to nie dotyczy produktów, które zostały wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub są wyraźnie dostosowane do jego osobistych potrzeb.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować VitalMan o swojej decyzji poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail: [email protected] lub pocztą na adres: ul. Floriańska 12, 31-021 Kraków, Polska.

Klient jest zobowiązany do zwrotu produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował VitalMan o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient. VitalMan zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

VitalMan ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za wady fizyczne i prawne produktów na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 2 lat od dnia wydania produktu, a w przypadku wady prawnej - w terminie 3 lat.

Reklamacje można składać pisemnie na adres VitalMan lub drogą elektroniczną na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, opis wady oraz żądanie. VitalMan rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji, VitalMan wymieni produkt na wolny od wad lub zwróci cenę produktu. VitalMan nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użycia produktu lub nieprzestrzegania zaleceń dotyczących jego stosowania, które są podane w opisie produktu.

VitalMan przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem RODO. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego regulaminu.

Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Realizacja tych praw odbywa się poprzez kontakt z VitalMan pod adresem e-mail: [email protected].

VitalMan stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych. Dostęp do danych osobowych jest ograniczony wyłącznie do osób upoważnionych, które są zobowiązane do zachowania poufności.

Wszelkie prawa do serwisu internetowego VitalMan, w tym prawa autorskie do treści, grafik, logotypów, zdjęć oraz innych elementów, należą do VitalMan lub podmiotów trzecich, od których VitalMan uzyskała odpowiednie licencje. Użytkownik nie ma prawa do kopiowania, rozpowszechniania ani wykorzystywania chronionych praw autorskich bez uprzedniej zgody VitalMan.

Użytkownik udziela VitalMan niewyłącznej, nieograniczonej w czasie licencji na wykorzystanie treści (opinii, komentarzy, zdjęć) przesłanych przez Użytkownika w związku z korzystaniem z serwisu, w szczególności do ich publikacji w serwisie oraz w materiałach marketingowych VitalMan.

VitalMan szanuje prawa własności intelektualnej innych podmiotów i oczekuje tego samego od Użytkowników. W przypadku naruszenia praw autorskich, VitalMan podejmie odpowiednie działania prawne przeciwko naruszającym.

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z korzystania z serisu lub z umów sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie. VitalMan dąży do polubownego rozwiązywania sporów i zachęca do kontaktu w pierwszej kolejności.

VitalMan nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z serwisu przez osoby nieuprawnione lub w sposób niezgodny z przeznaczeniem. VitalMan zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną. VitalMan zastępuje takie postanowienie innym, które w największym stopniu odpowiada jego intencji i celowi.